Política de frete

Política de Envio - Sweet Therapy Cosmetics

Abrangência de Entrega: A Sweet Therapy Cosmetics realiza envios para todo o Brasil através do serviço dos Correios via Sedex e PAC (Encomenda Normal).

Prazos de Entrega: O prazo de entrega é informado junto ao valor do frete na página do Carrinho de Compras, dependendo do tipo de encomenda (PAC ou Sedex). O prazo começa a contar a partir da data de envio do pedido, que ocorre somente após a confirmação de pagamento.

Cálculo do Frete: O valor do frete é calculado com base no peso e nas dimensões dos produtos e no endereço de entrega. Para estimar o frete, informe o CEP na página "Meu Carrinho". O frete é pago pelo comprador e pode ser parcelado juntamente com o valor da compra.

Embalagem e Segurança: Todos os produtos são devidamente embalados em caixas de papelão e a Nota Fiscal é enviada por email, garantindo a segurança e integridade durante o transporte. Utilizamos materiais de qualidade para proteger os produtos contra danos.

Rastreamento do Pedido: Após o envio, você receberá um Código de Rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios. Esse código permite verificar o status e a localização da encomenda até a entrega final.

Responsabilidade pelo Endereço: O frete de reenvio da encomenda ao cliente, em caso de devolução pelos Correios devido a erro no endereço cadastrado, será cobrado do comprador. Verifique atentamente o endereço de entrega antes de finalizar o pedido para evitar problemas.

Recebimento do Pedido: É importante que haja alguém disponível no endereço de entrega para receber o pedido. Caso o destinatário esteja ausente, os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Após essas tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e o reenvio será cobrado do comprador.

Produtos Danificados ou Avariados: Se o produto chegar danificado ou avariado, entre em contato imediatamente com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Será necessário fornecer fotos do produto danificado e da embalagem para que possamos analisar o caso e providenciar a troca ou reembolso. Caso isso ocorra enviaremos um código de reenvio para nossa sede para análise dos cosméticos.

Pedidos Extraviados: Em caso de extravio confirmado pelos Correios, a Sweet Therapy Cosmetics se responsabiliza pelo reenvio do produto ou pelo reembolso do valor pago. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para resolver a situação.

Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, conforme informado em nossas promoções e campanhas, e a Sweet Therapy Cosmetics se sente no direito de mudar suas campanhas e bônus de frete grátis de acordo com a estratégia e campanha da marca. Nossas promoções não são cumulativas, a não ser que esta seja uma estratégia promocional da marca. Consulte as condições de frete grátis no momento da compra.

Tempo de Processamento: O tempo de processamento do pedido, que inclui a separação, embalagem e postagem, é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo deve ser adicionado ao prazo de entrega informado pelos Correios.

Contato: Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato conosco:

• Telefone: (61) 99686-7427
• Email: [email protected]
• Endereço: SIG/SUL Quadra 04 lote 25 sala 117 Setor Industrial Brasília DF CEP 70.610-440 Última Atualização: 13 de julho de 2024

Informações Importantes:

• Prazo de Postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Limite de Dias para Entrega: Prazo da operadora logística escolhida.
• Segurança no Transporte: Produtos embalados com material de proteção para garantir integridade.
• Rastreamento: Código de rastreamento fornecido para monitoramento do envio.

A Sweet Therapy Cosmetics se empenha em garantir que sua experiência de compra seja a mais satisfatória possível. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e resolver qualquer problema relacionado ao envio e entrega de nossos produtos.